Case study
Foodify.
Silnik retencyjny, czyli jak Marketing Automation generuje prawie co piątą złotówkę przychodu?
.webp)
Większość firm traktuje e-mail i SMS jako masowy kanał promocyjny kierowany do całej bazy jednocześnie. W Foodify zbudowaliśmy system, który działa precyzyjnie na poziomie pojedynczego użytkownika.
Efekt: blisko co piąta złotówka przychodu generowana jest automatycznie.
%201.webp)
Polski rynek cateringu dietetycznego to jeden z najbardziej rozwiniętych, ale i najdroższych segmentów food-tech w Europie. Pozyskanie klienta z każdym miesiącem kosztuje coraz więcej.
Foodify zdawało sobie z tego sprawę od pierwszego dnia. Na rynku, gdzie koszt pozyskania klienta rósł szybciej niż budżety, jedyną drogą do rentowności było utrzymanie klienta, nie tylko jego zdobycie. Retencja nie mogła być dodatkiem wdrożonym "gdy będzie czas". Musiała być częścią strategii od samego launchu.
Zbudowaliśmy system oparty na 50 parametrach syntetycznych, który automatycznie wie, jakie działania marketingowe zastosować wobec konkretnego użytkownika - bez ręcznego dzielenia bazy na segmenty.
syntetycznych parametrów wyliczanych dla każdego klienta w czasie rzeczywistym
Na podstawie zebranych parametrów behawioralnych zbudowaliśmy Wealth Index – wskaźnik szacujący zamożność i wrażliwość cenową każdego klienta. Dzięki temu wysokość rabatu przestała być jedną wartością dla wszystkich, a stała się decyzją opartą na danych o konkretnej osobie.
To pozwoliło precyzyjnie zarządzać marżą i aktywizować klientów dokładnie w momentach, w których decydowało się, czy zostaną, czy odejdą. Przykładem był moment zakończenia diety – system rozpoznawał go automatycznie i uruchamiał komunikację dopasowaną do Wealth Index danego klienta, zanim ten zdążył rozejrzeć się za konkurencją.
Efekt: zwiększona marża na każdym zamówieniu – każdy rabat inteligentnie dostosowany do kontekstu klienta.
Zamiast liczby obserwujących, analizujemy rzeczywisty potencjał sprzedażowy twórcy - zanim zaczniemy współpracę.
Zbudowana architektura pozwala prowadzić blisko 80 współprac miesięcznie bez utraty kontroli nad wynikami.
Każdy użytkownik trafiający do bazy jest na bieżąco oceniany przez pryzmat 50 parametrów - historia zakupów, zachowania w aplikacji, wzorce zamawiania, dane demograficzne.
“System sam ocenia, kto kupuje bez promocji, a kto potrzebuje dodatkowej zachęty i działa odpowiednio – spersonalizowana rekomendacja z rabatem dopasowanym do wrażliwości cenowej, albo komunikacja bez zniżki. Algorytm sam dobiera kanał, w którym dany klient reaguje najszybciej.”
System operuje na 12 równoległych ścieżkach działających w tle przez całą dobę.
“RetentionQ to partner, który naprawdę przejmuje odpowiedzialność za wyniki, a nie tylko realizuje zlecenia. Ich decyzje są podejmowane w oparciu o eksperckie doświadczenie i twarde dane.”
Umów się na bezpłatną konsultację i zobacz, jak dane mogą napędzić wzrost Twojego eCommerce. Bez zobowiązań, z konkretnym planem działania.
To Twój pierwszy krok do lepszych wyników w eCommerce.
Wrócimy do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.
